Hilfe und Kontakt

Stand: 19.10.2026

Kontakt

Schreib uns an hallo@meintakt.app. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Telefonisch erreichst du uns unter OFFEN: Telefonnummer im Format +49 ….

Wenn du einen Fehler meldest, hilft uns: dein Gerät (z. B. iPhone 15, Android 15) und was du gerade gemacht hast. In Takt findest du unter Einstellungen → Rechtliches → „Hilfe und Kontakt“ eine vorbereitete Mail. Schick uns bitte keine Sicherungsdatei, solange wir nicht danach fragen; sie enthält deine Lohndaten.

Häufige Fragen

Ich bekomme keinen Anmeldecode

Schau im Spam-Ordner nach und prüf die Schreibweise deiner Adresse. Der Code kommt von einer Adresse auf meintakt.app. Fordere nach einer Minute einen neuen Code an.

Ich habe ein neues Handy

Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an. Deine Schichten auf dem alten Gerät holst du über Einstellungen → Sicherung exportieren und auf dem neuen Gerät wiederherstellen. Gehörst du zu einem Betrieb, muss die Leitung das neue Gerät zum Stempeln freigeben.

Wer sieht meinen Lohn?

Niemand außer dir. Lohn, Ziele und private Schichten bleiben auf deinem Gerät. Details in der Datenschutzerklärung.

Mein Betrieb nutzt Takt. Wer ist für meine Arbeitszeiten zuständig?

Dein Arbeitgeber. Fragen zu Zeiten, Korrekturen und Aufbewahrung beantwortet die Leitung deines Betriebs. Korrekturen kannst du in der App anfragen.

Wie bekommt mein Betrieb Takt?

Die Leitung legt in Takt einen Betrieb an und kann ihn erproben. Für die dauerhafte Nutzung schreib uns an hallo@meintakt.app; es gelten die AGB für Betriebe und der Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Konto löschen

In der App: Einstellungen → Konto & Betrieb → Konto löschen. Vorher kannst du deine Schichten als Sicherung exportieren. Takt löscht dann dein Konto auf dem Server und alle Takt-Daten auf diesem Gerät.

Ohne App: Schreib von der Adresse deines Kontos an hallo@meintakt.app mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen dein Konto innerhalb von sieben Tagen und bestätigen dir das per Mail. Daten auf deinem Gerät entfernst du, indem du die App löschst.

Was gelöscht wird: deine E-Mail-Adresse, dein Anzeigename und deine Anmeldedaten, sofort.

Was bleibt: Gehörst du zu einem Betrieb, muss dein Arbeitgeber deine Arbeitszeiten aufbewahren. Deine Stempelungen und Korrekturen bleiben deshalb mit deinem Namen beim Betrieb bis zum Ende seiner Aufbewahrungsfrist und werden dann automatisch gelöscht. Bist du die einzige Leitung eines Betriebs mit Beschäftigten, schließ zuerst den Betrieb oder schreib uns, wer die Leitung übernimmt.

Auskunft über deine Daten

Schreib uns von der Adresse deines Kontos. Wir antworten innerhalb eines Monats. Für Arbeitszeiten im Betrieb leiten wir die Anfrage an deinen Arbeitgeber weiter.